Utiliza la tabla de tallas de la página del producto específico y compara las medidas de tu hija con ella. Las etiquetas de edad son una guía, y el ajuste puede variar según el estilo.

Compara sus medidas con la tabla de ese vestido en lugar de elegir automáticamente una talla más o menos. Envía el nombre del producto y las medidas a service@allovin.com para recibir orientación.

No. La tela, el forro, la elasticidad, el estilo de las mangas y el ajuste varían según el diseño. Lee la descripción individual del producto y la tabla de tallas antes de realizar el pedido.

Nuestra colección incluye vestidos de encaje y tul para niñas de las flores, bodas, cumpleaños, fiestas y fotos familiares. Consulta los detalles del estilo específico, los colores disponibles y las tallas.

Puedes elegir estilos a juego o coordinar diferentes colores de la colección actual. Confirma la talla de cada niña y la disponibilidad de cada selección antes de realizar el pedido.

Sigue la etiqueta de cuidado de la prenda y las instrucciones de su página de producto, ya que los requisitos de cuidado varían según la tela y el estilo. Contáctanos si necesitas alguna aclaración antes de lavarlo.

Selecciona el color y la talla en la página del producto para ver la disponibilidad actual. Para cantidades mayores o una opción no disponible, contacta a service@allovin.com; las fechas de reposición no están garantizadas.

Utiliza las fotos y el nombre del color del producto como guía. La configuración de la pantalla y la iluminación pueden afectar cómo se ven los colores; contáctanos antes de realizar el pedido si es importante que el color coincida de cerca.

Sí, para artículos y destinos elegibles. Los umbrales de envío gratuito son US$59 para los Estados Unidos contiguos, £49 para el Reino Unido y €59 para Alemania, Francia, Italia y España. Otros destinos internacionales tienen un umbral de US$100 o artículos elegibles para envío gratuito, como se detalla en nuestra Información de Envío. Para los servicios Express internacionales elegibles, el umbral es de US$100 o su equivalente en la moneda de pago, incluyendo el Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España; sus umbrales inferiores específicos por país se aplican a la entrega Estándar. Tu cargo final de envío se muestra al finalizar la compra.

No. Los umbrales dependen del destino y de los artículos elegibles. Consulta los umbrales específicos por país arriba y nuestra Información de Envío. Introduce tu dirección de entrega al finalizar la compra para ver las opciones de envío y el cargo final de tu pedido.

La entrega estimada incluye el procesamiento. La entrega Estándar tarda de 3 a 5 días hábiles y la Express de 2 a 3 días hábiles para Estados Unidos (los 48 estados contiguos y Washington, DC), Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Suecia, Polonia, Bélgica e Irlanda. Para otros destinos compatibles, la Estándar tarda de 7 a 9 días hábiles y la Express de 6 a 7 días hábiles. Express solo está disponible donde se ofrece al finalizar la compra. Alaska, Hawái, los territorios de EE. UU. y las direcciones militares compatibles tienen estimaciones separadas: Economy de 7 a 14 días hábiles y Express de 3 a 7 días hábiles donde se ofrezca. Consulta nuestra Información de Envío para ver países, cargos, excepciones y opciones disponibles.

La entrega Express está disponible para artículos y destinos elegibles cuando se muestra al finalizar la compra. Revisa el servicio disponible, el cargo y el tiempo estimado de entrega, incluyendo el procesamiento, antes del pago.

Sí, a los destinos internacionales que se ofrecen al finalizar la compra. Si no se muestra ninguna opción de entrega para tu dirección, actualmente no podemos enviar ese pedido allí; pueden aplicarse aranceles de importación o impuestos según las normas locales.

No podemos garantizar una fecha de entrega específica. Deja tiempo para el procesamiento del pedido y posibles retrasos del transportista o de la aduana, y contacta a service@allovin.com antes de realizar el pedido si tu evento es pronto.

Enviamos una confirmación de envío con información de rastreo cuando tu pedido ha sido procesado. Si necesitas ayuda para encontrar la información de rastreo, envíanos un correo electrónico con tu número de pedido.

Los pedidos que contienen artículos con diferentes arreglos de envío pueden enviarse por separado. Revisa tus confirmaciones de envío y la información de rastreo de cada paquete.

Contacta a service@allovin.com con tu número de pedido y la dirección correcta lo antes posible. Es posible que no se puedan realizar cambios de dirección una vez que un pedido ha sido enviado.

Revisa las actualizaciones de rastreo y la dirección de entrega, luego contacta a service@allovin.com con tu número de pedido y el problema. Nuestro equipo ayudará a investigar la entrega.

Ofrecemos promociones para nuevos clientes. Consulta la oferta actual en allovin.com y sigue sus instrucciones; la elegibilidad, las exclusiones y el descuento final se confirman al finalizar la compra.

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra y pueden depender de tu ubicación y pedido. Revisa esas opciones antes de completar el pago.

Contacta a service@allovin.com lo antes posible con tu número de pedido y el cambio solicitado. Verificaremos si aún es posible; los cambios o la cancelación no están garantizados después del procesamiento o envío.

Contacta a service@allovin.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras donde sea relevante. Conserva el artículo y el embalaje mientras nuestro equipo te indica los siguientes pasos.

Los artículos elegibles sin usar, sin lavar, en condición nueva y con las etiquetas originales adjuntas se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sujetos a nuestra política y exclusiones. Revisa nuestra página de Devoluciones y reembolsos antes de iniciar una devolución.

Contáctanos a través del chat en línea o por service@allovin.com con tu número de pedido y solicitud. Respondemos dentro de los 2 días hábiles y proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada gratuita e instrucciones para solicitudes aprobadas dentro de ese tiempo. Si se necesita más información, te lo haremos saber. Por favor, no envíes artículos de vuelta antes de la aprobación. Para obtener un artículo diferente, devuelve el artículo original y realiza un nuevo pedido.

Los artículos con descuento y promocionales son elegibles para devoluciones bajo la misma política de 30 días y requisitos de condición del artículo que los demás artículos. Las tarjetas de regalo no se pueden devolver. Consulta nuestra política completa antes de la compra.

Para devoluciones aceptadas, te enviamos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada sin costo. No hay cargo por reposición.

Ubicaciones de devolución

• Estados Unidos:
  306 Norway
  Staten Island, NY 10305
  Estados Unidos
• Reino Unido:
  BIG YELLOW SELF STORAGE
  Cray Avenue, St Mary Cray
  Orpington, London BR5 3PX
  Reino Unido
• Europa (excluyendo el Reino Unido):
  10 impasse Jean Ferrat
  13790 Rousset
  Francia
• Otros destinos: Por favor, solicita instrucciones de devolución a nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, solicita la aprobación de la devolución antes de enviar cualquier artículo a las ubicaciones enumeradas arriba. Después de la aprobación, proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada gratuita e instrucciones. Por favor, utiliza la dirección y la etiqueta proporcionada para tu devolución aprobada.

Dentro de los 3 días hábiles después de que nuestra ubicación de devolución reciba tu paquete, lo inspeccionamos, te notificamos el resultado e iniciamos cualquier reembolso aprobado a tu método de pago original. Esto excluye el tiempo de tránsito de devolución y el tiempo de procesamiento del banco. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Contacta a service@allovin.com con tu número de pedido y rastreo de devolución si necesitas una actualización de estado; después de que iniciemos tu reembolso, se espera que llegue a tu cuenta de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles. El tiempo estimado total desde que recibimos una devolución elegible hasta que recibas el reembolso es de hasta 21 días naturales, excluyendo el tiempo de tránsito de devolución. Los días festivos o retrasos del proveedor de pago pueden afectar esta estimación.

Para devoluciones ordinarias, como un cambio de opinión o elección incorrecta de talla, los cargos originales de entrega, incluyendo los cargos de entrega express, no son reembolsables excepto cuando lo exija la ley. Para artículos defectuosos, dañados o suministrados incorrectamente, cubrimos el costo de envío de devolución y reembolsamos los cargos originales de entrega aplicables: el cargo completo de entrega si se devuelve todo el pedido por ese motivo, o el cargo atribuible a los artículos afectados para una devolución parcial. No descontamos el envío saliente de los reembolsos de pedidos originalmente enviados gratis, incluso si la devolución reduce el pedido por debajo de un umbral de envío gratuito. No ofrecemos cambios directos; las compras de reemplazo siguen los cargos y umbrales de entrega normales. Tus derechos legales no se ven afectados.

Sí, aceptamos consultas a granel y al por mayor, incluyendo pedidos para grupos de niñas de las flores. Envía un correo electrónico a service@allovin.com con los estilos, tallas, cantidades, destino y fecha del evento para que podamos confirmar precios, stock y opciones de envío.

Por favor, envía tus requisitos a service@allovin.com para una cotización. Los precios y la disponibilidad deben ser confirmados por nuestro equipo; no prometemos un descuento a granel fijo ni un pedido mínimo aquí.

No. ALLOVIN es una tienda en línea sin ubicaciones minoristas físicas ni recogida local. Nuestra dirección comercial no es una tienda minorista para entrar.

Utiliza el chat en línea en allovin.com o envía un correo electrónico a service@allovin.com. Incluye tu número de pedido para preguntas sobre pedidos, o el nombre del producto y las medidas relevantes para ayuda con las tallas.