Utilisez le guide des tailles de la page du produit concerné et comparez-le aux mensurations de votre enfant. Les indications d’âge sont données à titre indicatif et la coupe peut varier selon le modèle.

Comparez ses mensurations au guide des tailles de cette robe plutôt que de choisir automatiquement une taille supérieure ou inférieure. Envoyez le nom du produit et les mensurations à service@allovin.com pour obtenir des conseils.

Non. Le tissu, la doublure, l’élasticité, le style de manches et la coupe varient selon les modèles. Consultez la description et le guide des tailles de chaque produit avant de commander.

Notre collection comprend des robes en dentelle et en tulle pour les demoiselles d’honneur, les mariages, les anniversaires, les fêtes et les photos de famille. Consultez les détails, les couleurs disponibles et les tailles du modèle concerné.

Vous pouvez choisir des modèles assortis ou coordonner différentes couleurs de la collection actuelle. Confirmez la taille de chaque enfant et la disponibilité de chaque article avant de passer commande.

Suivez l’étiquette d’entretien du vêtement et les instructions de sa page produit, car les exigences d’entretien varient selon le tissu et le modèle. Contactez-nous si vous avez besoin de précisions avant le lavage.

Sélectionnez la couleur et la taille sur la page du produit pour connaître la disponibilité actuelle. Pour des quantités plus importantes ou une option indisponible, contactez service@allovin.com ; les dates de réapprovisionnement ne sont pas garanties.

Utilisez les photos et le nom de la couleur du produit comme guide. Les réglages de l’écran et l’éclairage peuvent affecter l’apparence des couleurs ; contactez-nous avant de commander si une correspondance de couleur précise est importante.

Oui, pour les articles et les destinations éligibles. Les seuils de livraison gratuite sont de 59 US$ pour les États-Unis continentaux, de 49 £ pour le Royaume-Uni et de 59 € pour l’Allemagne, la France, l’Italie et l’Espagne. Les autres destinations internationales ont un seuil de 100 US$ ou des articles éligibles à la livraison gratuite, comme indiqué dans nos informations d’expédition. Pour les services Express internationaux éligibles, le seuil est de 100 US$ ou son équivalent dans la devise de paiement, y compris le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, l’Italie et l’Espagne ; leurs seuils inférieurs propres à chaque pays mentionnés ci-dessus s’appliquent à la livraison Standard. Vos frais d’expédition finaux sont indiqués lors du paiement.

Non. Les seuils dépendent de la destination et des articles éligibles. Consultez les seuils propres à chaque pays ci-dessus et nos informations d’expédition. Saisissez votre adresse de livraison lors du paiement pour voir les options d’expédition et les frais finaux de votre commande.

Le délai de livraison estimé inclut le traitement. La livraison Standard prend 3 à 5 jours ouvrés et l’Express 2 à 3 jours ouvrés pour les États-Unis (48 États continentaux et Washington, DC), le Canada, le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, l’Italie, l’Espagne, les Pays-Bas, la Suède, la Pologne, la Belgique et l’Irlande. Pour les autres destinations prises en charge, la livraison Standard prend 7 à 9 jours ouvrés et l’Express 6 à 7 jours ouvrés. L’Express n’est disponible que si elle est proposée lors du paiement. Les estimations pour l’Alaska, Hawaï, les territoires des États-Unis et les adresses militaires prises en charge sont distinctes : Économie 7 à 14 jours ouvrés et Express 3 à 7 jours ouvrés lorsque l’option est proposée. Consultez nos informations d’expédition pour les pays, les frais, les exceptions et les options disponibles.

La livraison Express est disponible pour les articles et les destinations éligibles lorsque l’option est affichée lors du paiement. Consultez le service disponible, les frais et le délai de livraison estimé, y compris le traitement, avant le paiement.

Oui, vers les destinations internationales proposées lors du paiement. Si aucune option de livraison n’est affichée pour votre adresse, nous ne pouvons actuellement pas expédier cette commande à cet endroit ; des droits de douane ou des taxes peuvent s’appliquer selon les règles locales.

Nous ne pouvons pas garantir une date de livraison précise. Prévoyez du temps pour le traitement de la commande et d’éventuels retards du transporteur ou de la douane, et contactez service@allovin.com avant de commander si votre événement approche.

Nous envoyons une confirmation d’expédition avec les informations de suivi lorsque votre commande est expédiée. Si vous avez besoin d’aide pour trouver les informations de suivi, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande.

Les commandes contenant des articles soumis à des modalités d’expédition différentes peuvent être envoyées séparément. Consultez vos confirmations d’expédition et les informations de suivi de chaque colis.

Contactez service@allovin.com avec votre numéro de commande et la bonne adresse le plus tôt possible. Il peut être impossible de modifier l’adresse une fois la commande expédiée.

Vérifiez les mises à jour du suivi et l’adresse de livraison, puis contactez service@allovin.com avec votre numéro de commande et le problème rencontré. Notre équipe vous aidera à enquêter sur la livraison.

Nous proposons des promotions pour les nouveaux clients. Consultez l’offre actuelle sur allovin.com et suivez les instructions ; l’éligibilité, les exclusions et la remise finale sont confirmées lors du paiement.

Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement et peuvent dépendre de votre localisation et de votre commande. Consultez ces options avant de finaliser le paiement.

Contactez service@allovin.com le plus tôt possible avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Nous vérifierons s’il est encore possible de le faire ; les modifications ou l’annulation ne peuvent pas être garanties après le traitement ou l’expédition.

Contactez service@allovin.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires si nécessaire. Conservez l’article et son emballage en attendant que notre équipe vous indique la marche à suivre.

Les articles éligibles, non portés, non lavés, en parfait état et munis de leurs étiquettes d’origine peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve de notre politique et de nos exclusions. Consultez notre page Retours & remboursements avant d’effectuer un retour.

Contactez-nous par chat en ligne ou par e-mail à service@allovin.com avec votre numéro de commande et votre demande. Nous répondons sous 2 jours ouvrés et fournissons, pour les demandes approuvées, une étiquette de retour prépayée gratuite et des instructions dans ce délai. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, nous vous en informerons. Veuillez ne pas renvoyer d’articles avant approbation. Pour obtenir un article différent, retournez l’article d’origine et passez une nouvelle commande.

Les articles soldés et promotionnels sont éligibles aux retours selon la même politique de 30 jours et les mêmes exigences d’état que les autres articles. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées. Consultez notre politique complète avant l’achat.

Pour les retours acceptés, nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée sans frais. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Lieux de retour

• États-Unis :
  306 Norway
  Staten Island, NY 10305
  États-Unis
• Royaume-Uni :
  BIG YELLOW SELF STORAGE
  Cray Avenue, St Mary Cray
  Orpington, London BR5 3PX
  Royaume-Uni
• Europe (hors Royaume-Uni) :
  10 impasse Jean Ferrat
  13790 Rousset
  France
• Autres destinations : Veuillez demander des instructions de retour à notre service client.

Veuillez demander l’approbation d’un retour avant d’envoyer des articles aux adresses indiquées ci-dessus. Après approbation, nous fournissons une étiquette de retour prépayée gratuite et des instructions. Veuillez utiliser l’adresse et l’étiquette fournies pour votre retour approuvé.

Dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de votre colis par notre centre de retour, nous l’inspectons, vous informons du résultat et procédons à tout remboursement approuvé sur votre mode de paiement d’origine. Cela exclut le temps de transport du retour et le délai de traitement bancaire. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés. Contactez service@allovin.com avec votre numéro de commande et le suivi de votre retour si vous avez besoin d’une mise à jour sur l’état de votre demande ; après avoir initié votre remboursement, celui-ci devrait parvenir sur votre compte de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Le délai total estimé entre la réception par nos services d’un retour éligible et la réception de votre remboursement est de 21 jours calendaires maximum, hors temps de transport du retour. Les jours fériés ou les retards du prestataire de paiement peuvent affecter cette estimation.

Pour les retours classiques, tels qu’un changement d’avis ou un choix de taille incorrect, les frais d’expédition initiaux, y compris les frais de livraison Express, ne sont pas remboursables, sauf si la loi l’exige. Pour les articles défectueux, endommagés ou incorrectement fournis, nous prenons en charge les frais de retour et remboursons les frais d’expédition initiaux applicables : l’intégralité des frais d’expédition si toute la commande est retournée pour cette raison, ou les frais attribuables aux articles concernés en cas de retour partiel. Nous ne déduisons pas les frais d’expédition initiale des remboursements pour les commandes initialement expédiées gratuitement, même si le retour ramène le montant de la commande en dessous du seuil de livraison gratuite. Nous ne proposons pas d’échanges directs ; les achats de remplacement sont soumis aux frais et seuils de livraison habituels. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

Oui, nous acceptons les demandes en gros ou en quantité importante, y compris les commandes pour des groupes de demoiselles d’honneur. Envoyez un e-mail à service@allovin.com avec les modèles, les tailles, les quantités, la destination et la date de l’événement afin que nous puissions confirmer les prix, les stocks et les options d’expédition.

Veuillez envoyer vos besoins à service@allovin.com pour obtenir un devis. Les prix et la disponibilité doivent être confirmés par notre équipe ; nous ne garantissons pas ici de remise en gros fixe ni de commande minimum.

Non. ALLOVIN est une boutique en ligne sans magasin physique ni point de retrait local. Notre adresse professionnelle n’est pas une boutique accessible au public.

Utilisez le chat en ligne sur allovin.com ou envoyez un e-mail à service@allovin.com. Indiquez votre numéro de commande pour les questions relatives à une commande, ou le nom du produit et les mensurations pertinentes pour obtenir de l’aide sur les tailles.