Abbiamo una politica di reso entro 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all' service@allovin.com. Rispondiamo alle richieste di reso entro 2 giorni lavorativi. Per i resi approvati, forniamo gratuitamente un'etichetta di spedizione di reso prepagata e le istruzioni entro tale periodo. Se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per valutare la tua richiesta, te lo comunicheremo nella nostra risposta. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all' service@allovin.com.

Luoghi di reso

• Stati Uniti:
  306 Norway
  Staten Island, NY 10305
  Stati Uniti
• Regno Unito:
  BIG YELLOW SELF STORAGE
  Cray Avenue, St Mary Cray
  Orpington, Londra BR5 3PX
  Regno Unito
• Europa (escluso il Regno Unito):
  10 impasse Jean Ferrat
  13790 Rousset
  Francia
• Altre destinazioni: Richiedi le istruzioni per il reso al nostro team del servizio clienti.

Richiedi l'approvazione del reso prima di inviare qualsiasi articolo ai luoghi sopra elencati. Dopo l'approvazione, forniamo un'etichetta di reso prepagata gratuita e le istruzioni. Utilizza l'indirizzo e l'etichetta forniti per il tuo reso approvato.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e rimediare.

Articoli non restituibili
Le carte regalo non sono restituibili. Gli articoli scontati e promozionali sono idonei al reso secondo la stessa politica di reso di 30 giorni e i requisiti sulle condizioni dell'articolo come gli altri articoli.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Costi di reso e spese di consegna originali

• Spese di spedizione del reso: Per i resi approvati, forniamo un'etichetta di reso prepagata gratuita. Non è previsto alcun costo di riassorto.
• Cambiamento di idea o taglia: Le spese di consegna originali, inclusi eventuali costi di consegna espressa, non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.
• Articoli difettosi, danneggiati o errati: Copriamo le spese di spedizione del reso e rimborsiamo le spese di consegna originali applicabili. Se l'intero ordine viene restituito a causa di un nostro errore o di un difetto del prodotto, rimborsiamo integralmente le spese di consegna originali; per un reso parziale, rimborsiamo le spese di consegna attribuibili agli articoli interessati.
• Ordini originariamente spediti gratuitamente: Non deduciamo una spesa di consegna in uscita dal rimborso del tuo articolo né addebitiamo retroattivamente le spese di spedizione se il reso riduce l'ordine al di sotto della soglia per la spedizione gratuita.
• Acquisti sostitutivi: Non offriamo cambi diretti. Restituisci l'articolo originale e fai un nuovo ordine; il nuovo ordine è soggetto alle normali spese di consegna e alle soglie per la spedizione gratuita.

I tuoi diritti legali di consumatore non sono intaccati.

Rimborsi
Entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo pacco presso il nostro luogo di reso, esamineremo gli articoli restituiti e ti comunicheremo se il rimborso è approvato. Per i resi approvati, avvieremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro lo stesso periodo di 3 giorni lavorativi. Dopo che avremo avviato il tuo rimborso, è previsto che appaia nel tuo account di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o del tuo fornitore di pagamenti. Includendo il nostro periodo di ispezione e avvio del rimborso, il tempo complessivo stimato dalla ricezione di un reso idoneo alla ricezione del rimborso è di massimo 21 giorni solari. Il tempo di transito del reso non è incluso. Le festività pubbliche o i ritardi del fornitore di pagamenti possono influire su questa stima. Se non hai ricevuto il tuo rimborso entro tale intervallo complessivo, contatta service@allovin.com con il numero del tuo ordine e le informazioni di tracciamento del reso, in modo che possiamo aiutarti a rintracciarlo.

I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Il tempo di transito del reso e il tempo di elaborazione della banca o del fornitore di pagamenti non sono inclusi nel nostro periodo di ispezione e avvio del rimborso.

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